Metrika

  • citati u SCIndeksu: [4]
  • citati u CrossRef-u:[1]
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:6
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:4

Sadržaj

članak: 1 od 1  
2012, vol. 43, br. 2, str. 104-112
Istraživanje motiva i stavova potrošača o turističkim destinacijama
Projekat:
Unapređenje konkurentnosti javnog i privatnog sektora umrežavanjem kompetencija u procesu evropskih integracija Srbije (MPNTR - 179066)

Ključne reči: istraživanje; ponašanje potrošača; turistička destinacija; menadžment turističkom destinacijom
Sažetak
Istraživanje ponašanja potrošača jedan je od krucijalnih zadataka marketing menadžmenta turističkih destinacija. Informacije o potrebama i motivima potrošača, prioritetima u njihovom zadovoljavanju, platežnoj sposobnosti, stepenu ostvarenog zadovoljstva, predstavljaju osnov u razvijanju marketing strategija i stvaranju vrednosti. Posebno je važno identifikovanje i rasvetljavanje faktora koji determinišu preferencije potrošača u procesu evaluacije opcija i izbora konkretne destinacije. Ponašanje potrošača i sistem potrošnje determinisani su delovanjem velikog broja faktora: geografskih, ekonomskih, demografskih, društvenih, psiholoških, itd. Samo u simultanom delovanju ovih faktora mogu se razumeti složeni procesi prevođenja stimulansa u mislima potrošača u određene njihove reakcije u procesu kupovine i korišćenja integralnog turističkog proizvoda.
Reference
Apgar, M., Keane, J.M. (2004) New business with the new military. Harvard business review, 82(9): 45-56, 135
Arsai,, Woosnam, I., Baldwin, M.K., Backnam, D.E., Sh, J. (2011) Residents ad Travel Destination Information Providers: An Online Community Perspective. Journal of Travel Research, 49 (4): 400-413
Bakić, O. (2009) Prilagođavanja marketing menadžmenta u turističkim destinacijama u uslovima globalizacije i klasterizacije u turizmu. Marketing, 40(4): 203-211
Buhalis, D. (2000) Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, 21(1): 97
Buhalis, D., Chung, J. Z. (2000) Web 2.0: A Study of online travel Community Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management, 21(1): 97-116
Choibamroong, T. (2006) Knowledge of tourism behaviour: A key success factor for managers in tourism business
Conrady, R., Buck, M. (2011) Trends and issues in Global tourism. Springer
Deloitte&Touche (2010) Canada, tourism, hospitality, travel, demographics, emerging markets, health. pristupljeno 5.11. http://deloitte.com/view/en_CA/ca/industries/consumerbusiness/tourism.pdf
Dougherty, D., Murthy, A. (2009) What Do Service Customers Really Want?. Harvard Business Review, 22
Flatters, P., Willmontt, M. (2009) Understanding the post recession consumer. Harvard Business Review, Jul. - Aug
Hsu, C.H., Kang, S.K., Lam, T. (2006) Reference Group Influences among Chinese Travelers. Journal of Travel Research, 44(4): 474-484
Jeary, T. (2009) Seven things - do them to survive. Leadership Excellence: Executive Excellence Publishing, June, str. 6
Jeng, J., Fesenmaier, D.R. (2002) Conceptualizing the travel decision - making hierarchy: A review of recent developments. Tourism Analysis, vol. 7, br. 1, str. 15-32
Kean, R.C. (2003) Tourism consumer purchasing behaviour: The next phase. www.itaaonline.org/ITAAnew/Proceedinga/108.html 10. 11. 2010
Kim, W.G., Lee, C., Hiemstra, S.J. (2004) Effects of an Online Virtual Community on Consumer Loyalty and Travel Product Purchases. Tourism Management, 35 (3): 343-355
King, B., Pizam, A., Milman, A. (1993) Social impacts of tourism. Annals of Tourism Research, 20(4): 650-665
Kotler, P., Bowen, J.T., Makens, J.C. (2006) Marketing for hospitality and tourism. Upper Saddle River, NJ: Pearson education
Lovelock, C.H., Wirtz, J. (2007) Services marketing: People, technology, strategy. New Jersey: Prentice - Hall International
Maričić, B.R. (2011) Ponašanje potrošača. Beograd: Centar za izdavačku delatnost Ekonomskog Fakulteta, 9. izdanje
Peter, P.J., Olson, J.C. (2002) Consumer behavior and marketing strategy. Columbus, Ohio: McGraw-Hill
Stanković, L.V., Đukić, S.M. (2009) Izazovi strategijskog marketinga turističke destinacije u uslovima krize. Facta universitatis - series: Economics and Organization, vol. 6, br. 1, str. 23-31
Swarbrooke, J., Horner, S. (2007) Consumer behaviour in tourism. Oxford: Elsevier
 

O članku

jezik rada: srpski
vrsta rada: pregledni članak
DOI: 10.5937/markt1202104S
objavljen u SCIndeksu: 08.10.2012.

Povezani članci