- citati u SCIndeksu: 0
- citati u CrossRef-u:0
- citati u Google Scholaru:[
 ]
- posete u poslednjih 30 dana:14
- preuzimanja u poslednjih 30 dana:13
|
|
|
2014, vol. 45, br. 3, str. 223-230
|
|
Specifičnosti primene marketinških alata u apotekama - primer Apoteke Subotica
Specifics of marketing tools application in pharmacies: Case study Pharmacies Subotica
Sažetak
Uloga apoteka u društvenim i zdravstvenim sistemima se menjala poslednjih decenija XX veka. Od mesta za izradu lekova, preko mesta nabavke i distribucije, apoteke su vremenom postale moderne zdravstvene ustanove koje učestvuju u zdravstvenom sistemu i maloprodajnom farmaceutskom tržištu. Dualistička uloga apoteka zahteva prilagođavanje zahtevima zdravstvene politike i savremenim tržišnim principima. Implementacija savremenih pristupa poslovanja, kao što je marketing, u apotekama nije donedavno bila prisutna u većoj meri, te je ovaj rad usmeren na to da na primeru Apoteke Subotica ukaže na praktičan značaj i specifičnosti marketinga u farmaceutskoj praksi. U radu će biti prikazane aktivnosti primene marketing miksa u periodu 2009-2012 godina, kao i pokazatelji uspešnosti poslovanja Apoteke Subotica u istom periodu. Prateći četvorogodišnji period u kome su u kontinuitetu implementirane strategije upravljanja marketingom, primećen je rast finansijskih pokazatelja poslovanja (broj izdatih fiskalnih odsečaka i finansijski obim poslovanja). Istovremeno, zbog rigidnijih propisa, broj realizovanih recepata u 2012. godini dosta opada. Apoteka Subotica je jedna od prvih apoteka u Srbiji koja je strukturirano i planski primenila marketing alate u cilju pozicioniranja na maloprodajnom farmaceutskom tržištu. Modelirajući poslovnu politiku u skladu sa savremenim tržišnim principima, dostignućima informacionih tehnologija i etikom zdravstvenih radnika, ova ustanova je napravila pionirske korake u farmaceutskom marketingu u apotekarstvu Srbije.
Abstract
The role of pharmacies in the social and health systems has gone through significant changes in the last decades of the twentieth century. From the place for the production of medicines, through procurement and distribution, pharmacy eventually became the modern health care facilities that participates in the health system and the retail pharmaceutical market. The dualistic role of pharmacy requires adjustment to the demands of contemporary health policy and market principles. Implementation of modern tools of business, such as marketing, was not present to a greater extent until recently in pharmacies, so this study is focused on the example of Pharmacy Subotica, which emphasizes the practical importance and specifics of marketing in pharmaceutical practice. Activities in the implementation of the marketing mix in the period 2009-2012 will be shown in this paper, as well as indicators of business success of Pharmacies Subotica in the same period. Following a four-year period in which strategy related to elements of the marketing mix strategy (4P), was implemented the growth of financial performance indicators (number of issued fiscal receipt and financially volume of business). At the same time, due to the more rigid regulations, the number of prescriptions in 2012 declined in amount. Pharmacy Subotica is one of the first pharmacies in Serbia, which has structured and implemented marketing planning tools for the purpose of positioning in the retail pharmaceutical market. By modeling business policy in line with modern market principles, developments of information technology and the ethics of health care workers, this institution has made pioneering steps in pharmaceutical marketing in the Serbian pharmacy.
|
|
|
|
Reference
|
|
|
*** (2008) Etika i pravo u farmaciji. Beograd: Farmaceutska komora Srbije
|
|
|
*** (2008) Pravni propisi o apotekarskoj delatnosti. Beograd: Farmaceutska komora Srbije
|
|
3 
|
Berman, B., Evans, J. (2010) Retail Management. New Jersey: Prentice Hall
|
|
|
Blažin, J., Stojkov, S., Crnjanski, T., Malagurski, A. (2014) Razvoj nove farmaceutske usluge kroz interaktivni pristup pacijentu
|
|
1
|
Jober, D., Fahy, J. (2006) Osnovi marketinga. Beograd: Data status, drugo izdanje
|
|
4
|
Lovreta, S. (2009) Strategija razvoja trgovine Republike Srbije. Beograd: Centar za izdavačku delatnost Ekonomskog fakulteta u Beogradu
|
|
|
Lovreta, S., Končar, J., Petković, G. (2013) Kanali marketinga, Trgovina i ostali kanali. Beograd: Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu, Centar za izdavačku delatnost, peto dopunjeno izdanje
|
|
|
Marinković, V., Tasić, Lj., Pejović, G., Vukmirović-Večerkov, S., Kocić-Pešić, V., Jović, S. (2012) Kvalitet u farmaciji-od teorije do prakse. Beograd: Univerzitet u Beogradu-Farmaceutski fakultet
|
|
|
Maslow, A. (2004) Psihologija u menadžmentu. Novi Sad: Adižes
|
|
3
|
Mićović, P. (2008) Zdravstveni menadžment. Beograd: Komora zdravstvenih ustanova Srbije
|
|
|
Nikolin, M., Kocić, P.V., Kostić, L., Parojčić, D. (2005) Galerija farmaceutskih veština. Beograd: Placebo
|
|
4
|
Rosenbloom, B. (2013) Marketing channels: A management view. South-Western
|
|
|
Rudinski-Stojkov, S., Alimpijević, S. (2010) Marketinške aktivnosti u funkciji unapređenja usluga - iskustva Apoteke Subotica. str. 31-33
|
|
|
Rudinski-Stojkov, S., Babić, A., Tadić, I. (2009) Proaktivna uloga farmaceuta Apoteke Subotica u pristupu samomedikaciji. str. 25-27
|
|
|
Rudinski-Stojkov, S., Crnjanski, T., Tadić, I. (2010) Primena marketing koncepta na primeru Apoteke Subotica. str. 63-71
|
|
1
|
Stojkov, S., Tadić, I., Crnjanski, T., Krajnović, D., Bates, I. (2014) Evaluation of competences at the community pharmacy settings. IJPER, Vol 48, Issue 4, Oct-Dec
|
|
|
Tasić, Lj. (2002) Farmaceutski menadžment i marketing. Beograd: Placebo
|
|
|
Vasiljev, S. (2010) Marketing principi. Novi Sad: Prometej
|
|
|
|
|