Metrika članka

  • citati u SCindeksu: [1]
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[=>]
  • posete u poslednjih 30 dana:3
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:2
članak: 1 od 21  
Back povratak na rezultate
Medicinski pregled
2013, vol. 66, br. 9-10, str. 379-385
jezik rada: srpski
vrsta rada: stručni članak
doi:10.2298/MPNS1310379M


Procena zadovoljstva zaposlenih u zdravstvenim ustanovama nišavskog i topličkog okruga poslom koji obavljaju
aUniverzitet u Nišu, Medicinski fakultet
bUniverzitet u Nišu, Medicinski fakultet, Institut za prevenciju, lečenje i rehabilitaciju reumatičkih i kardioloških bolesti 'Niška Banja' - Niška Banja
cInstitut za zaštitu zdravlja Srbije "dr Milan Jovanović-Batut"

e-adresa: robertarim@yahoo.com

Sažetak

Uvod. Proizvod rada zdravstvenog sistema i zaposlenih u njemu je zdravstvena usluga čiji je kvalitet povezan sa zadovoljstvom i motivacijom zaposlenih u zdravstvu. Cilj ovog istraživanja bio je da se proceni i uporedi zadovoljstvo različitim aspektima posla među različitim kategorijama zaposlenih u primarnim, sekundarnim i tercijarnim zdravstvenim ustanovama Nišavskog i Topličkog okruga. Materijal i metode. Istraživanje je sprovedeno kao jednodnevno anketiranje, u 15 zdravstvenih ustanova primarnog nivoa zdravstvene zaštite, 2 opšte bolnice i 27 klinika Kliničkog centra u Nišu, upotrebom anonimnog upitnika. U istraživanju je učestvovalo 3 892 zaposlena, od toga 2 227 iz ustanova primarnog nivoa i 1 665 iz sekundarnog i tercijarnog nivoa zdravstvene zaštite. Rezultati. Svi zaposleni na primarnom nivou zdravstvene zaštite su zadovoljniji većinom aspekata posla u odnosu na zaposlene na sekundarnom i tercijarnom nivou. Administrativni radnici daleko su najzadovoljniji svim aspektima posla u odnosu na ostale kategorije zaposlenih. Svi zaposleni na sekundarnom i tercijarnom nivou zdravstvene zaštite osećaju se psihički i fizički iscrpljeniji od zaposlenih na primarnom nivou. Psihički, najiscrpljeniji su zdravstveni radnici na sekundarnom i tercijarnom nivou. Zaključak. Postoji razlika u zadovoljstvu aspektima posla kod različitih kategorija zaposlenih kao i na različitim nivoima zdravstvene zaštite, u zdravstvenim ustanovama Nišavskog i Topličkog okruga. Zaposleni u zdravstvenim ustanovama primarnog nivoa generalno su zadovoljniji od zaposlenih u ustanovama sekundarnog i tercijarnog nivoa.

Ključne reči

Zadovoljstvo poslom; Motivacija; Upitnici; Pružanje zdravstvenih usluga; Zdravstveno osoblje; Administrativno osoblje

Reference

*** (2011) Pregled najvažnijih rezultata ispitivanja zadovoljstva zaposlenih u državnim zdravstvenim ustanovama Republike Srbije 2010. godine. Beograd: Institut za javno zdravlje Republike Srbije 'Dr Milan Jovanović Batut'
*** (2011) Pravilnik o bližim uslovima za sprovodjenje kontinuirane edukacije za zdravstvene radnike i zdravstvene saradnike. Služ Glas RS, br. 2/2011
Barhem, B., Younies, H., Younis, M. (2010) Employee Satisfaction in the Health Care Sector: A Comparative Study of Private and Public Health Care Organisations in the UAE. Journal of Health Management, 12(1): 19-38
Bjegović, V., Doknić-Stefanović, D. (2000) Menadžment u zdravstvu. u: Cucić V. [ur.] Socijalna medicina, Beograd: Savremena administracija, 317-25
Dieleman, M., Toonen, J., Touré, H., Martineau, T. (2006) The match between motivation and performance management of health sector workers in Mali. Human Resources for Health, 4(1): 2
Faragher, E.B., Cass, M., Cooper, C.L. (2005) The relationship between job satisfaction and health: a meta-analysis. Occupational and environmental medicine, 62(2): 105-12
Griffin, R.W., Bateman, T.S., Wayne, S.J., Head, T.C. (1987) Objective and Social Factors As Determinants of Task Perceptions and Responses: An Integrated Perspective and Empirical Investigation. Academy of Management Journal, 30(3): 501-523
Grujić, V., Martinov-Cvejin, M. (2008) Quality of health care. u: Kovačić L., Zaletel-Kragelj L. [ur.] Management in health care practice: a handbook for teachers, researchers and health professionals, Zagreb: Hans Jacobs Publishing Company, 55-66
Haas, J.S., Cook, E.F., Puopolo, A.L., Burstin, H.R., Cleary, P.D., Brennan, T.A. (2000) Is the professional satisfaction of general internists associated with patient satisfaction?. J Gen Intern Med, 15(2): 122-8
Mardeen, A.P., Stevenson, M.B., Javalgi, R.G. (1996) Happy employees lead to loyal patients. J Health Care Market, 16(4): 14-23
Maslow, A.H. (1943) A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4): 370-396
Mićović, P. (2009) Zdravstveni menadžment. Zdravstvena zaštita, vol. 38, br. 5, str. 73-78
Paul, F. (2009) Health worker motivation and the role of performance based finance systems in Africa: A qualitative study on health worker motivation and the Rwandan Performance based finance initiative in districts hospitals. u: Working Paper Series (08-96), London, 4-5
Peltier, J., Dahl, A. (2009) The relationship between employee satisfaction and hospital patient experiences. Forum. Wisconsin: University of Wisconsin
Pierce, J.L., Dunham, R.B., Blackburn, R.S. (2000) Effects of communication direction on job performance and satisfaction: A moderated regression analysis. JBTC, 22, (2), 223-40
Rivard, P.E., Elixhauser, A., Christiansen, C.L., Zhao, S., Rosen, A.K. (2010) Testing the Association Between Patient Safety Indicators and Hospital Structural Characteristics in VA and Nonfederal Hospitals. Medical Care Research and Review, 67(3): 321-341
Sarminah, S. (2011) The effects of job satisfaction on organizational commitment and job performance relationship: a case of managers in Malaysia's manufacturing companies. Eur J Soc Sci, 18(4): 602-603
Syptak, J.M., Marsland, D.W., Ulmer, D. (1999) Job satisfaction: putting theory into practice. Fam Pract Manag, 6(9): 26-30
West, E. (2001) Management matters: the link between hospital organisation and quality of patient care. Quality in Health Care, 10(1): 40-48