- citati u SCIndeksu: [1]
- citati u CrossRef-u:0
- citati u Google Scholaru:[
 ]
- posete u poslednjih 30 dana:32
- preuzimanja u poslednjih 30 dana:30
|
|
|
2018, vol. 12, br. 1, str. 140-161
|
|
Uloga informaciono komunikacionih tehnologija u unapređenju procesa upravljanja marketingom u hotelskim preduzećima
The role of information and communication technologies in improving the marketing management process in hospitality enterprises
aUniverzitet u Kragujevcu, Tehnički fakultet, Čačak, Srbija bBeogradska poslovna škola, Visoka škola strukovnih studija, Beograd cUniverzitet u Novom Sadu, Tehnički fakultet 'Mihajlo Pupin', Zrenjanin, Srbija
e-adresa: carisa.besic@ftn.kg.ac.rs, sbogetic@yahoo.com, dragan.cockalo@tfzr.rs
Sažetak
Jedna od najbrže rastućih industrija u poslednjih dvadeset godina spada sektor informaciono komunikacionih tehnologija (IKT) koji je uspeo da postane važan segment svih ostalih industrija. Hotelska industrija je od uvek pratila nove trendove i jedan od njih je sve intenzivnija primena IKT u svom poslovanju. Ovaj pregledni rad se bavi analizom pokazatelja uticaja digitalnih medija na unapređenje marketinga u hotelskim preduzećima. U radu se posebno analiziraju aspekti primene društvenih mreža u poslovanju hotelskih preduzeća, a akcenat se stavlja na poslovanje srpskih hotelskih preduzeća. Domaći hoteli se još uvek u nedovoljnoj meri prilagođavaju trendu primene društvenih mreža u poslovnoj praksi.
Abstract
The Information communication technology (ICT) sector has been one of the fastest-growing industries in the past twenty years and it has managed to become an important segment of all other industries. The hospitality industry has always followed new trends and of the them has involved the intensive application of ICT in its business operations. This review paper focuses on the indicators analysis of digital media impact on marketing enhancement in hospitality enterprises. The paper particularly analyzes different aspects of the use of social networks in hospitality enterprises' operations, with a special emphasis being placed on the business operations of Serbian hospitality enterprises. Domestic hotels are still insufficiently adjusting to the trends of using social networks in their business practices.
|
|
|
|
Reference
|
|
|
*** (2012) eMarketer, Worldwide Ad Spend Grows Steadily, Bucking Economic Slowdowns. https://www.emarketer.com/Article/Worldwide-Ad-Spend-Grows-Steadily-Bucking-Economic-Slowdowns/1009571
|
|
|
Aggarwal, B., Regmi, Sr. K., Supple, M., Carlisle, T., Villaruz, T. (2015) Top Digital Marketing Trends for the Hospitality Industry. http://blog.milestoneinternet.com/roi-tracking/2015-top-digitalmarketing-trends-infographic-recap
|
|
  
|
Bešić, C., Ćoćkalo, D., Đorđević, D. (2014) Analiza značaja poslovne izvrsnosti i upravljanja kvalitetom na konkurentnost preduzeća. Anali Ekonomskog fakulteta u Subotici, br. 32, str. 219-231
|
|
|
Bogetić, S., Lekić, S., Antić, Z. (2017) Uloga IT u funkciji zadovoljenja korisnika u turizmu. u: Majstorović V. [ur.] Zbornik radova Konferencije JUSK ICQ, Beograd: JUSK, str. 129-134
|
|
|
Bouchard, A., Fontaine, T., de Roys, S., Buvat, J., Srivastava, A. (2013) Role of Digital in Media Mix: Understanding Digital Marketing and Getting it Right. Capgemini, https://www.capgemini.com/wpcontent/ uploads/2017/07/digital_marketing25-06.pdf, 2013
|
|
|
Bubanja, I. (2016) Uloga digitalnih medija u kreiranju proizvoda visokog kvaliteta. International Journal 'Advanced Quality, Vol. 44, No. 2, str. 23-28
|
|
|
Chaffey, D. (2016) Marketing Trends for 2016: Will we be in a post-digital era?: Digital Marketing Toolkits. http://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/marketinginnovation/marketing-trends-2016/?new=1
|
|
4 
|
Čačić, K., Mašić, S. (2013) Uticaj portala TripAdvisor na poslovanje hotela u Srbiji. Marketing, vol. 44, br. 3, str. 211-220
|
|
|
Đorđević, D., Bogetić, S. (2006) Robna marka i konkurentnost domaćih preduzeća. Marketing, vol. 37, br. 4, str. 179-185
|
|
|
Đorđević, P.D. (2014) Uporedna analiza Facebook fan stranica beogradskih hotela -kako prodati marketing. http://www.kakoprodatimarketing.com/assets/source/Uporedna analiza Facebook fan stranica beogradskih hotela - Petar D.pdf, 2014a
|
|
|
Đorđević, P.D. (2014) Gde greše beogradski hoteli? - kako prodati marketing. http://www.kakoprodatimarketing.com/post_srp/gde_grese_beogradski_hoteli
|
|
1
|
Grgar, D., Radnović, B. (2012) Digitalni marketing u funkciji razvoja preduzetništva. Poslovna ekonomija, vol. 6, br. 2, str. 63-78
|
|
|
Kovačević, M., Pavlović, K., Šutić, V. (2016) Upotreba informacionokomunikacionih tehnologija u Republici Srbiji. Beograd: Republički zavod za statistiku Srbije
|
|
|
Lim, W. (2010) The Effects of social media networks in the hospitality industry. UNLV, https: //digitalscholarship. unlv. edu/thesesdissertations/693
|
|
|
Öz, M. (2015) Social media utilization of tourists for travel-related purposes. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(5): 1003-1023
|
|
|
Radivojević, V., Krstić, M. (2012) Mediji direktnog marketinga u funkciji unapređenja poslovne konkurentnosti. Poslovna ekonomija, vol. 6, br. 1, str. 173-198
|
|
|
Rađenović, M. (2013) Razvoj IT kao podrška donošenju poslovnih odluka u hotelskim kompanijama. u: Barjaktarović D. [ur.] Zbornik radova IX Međunarodni naučno-stručni simpozijum, Uticaj globalnih turističkih tokova na kvalitet hotelskog poslovanja, Srbija: Poslovno udruženje hotelsko ugostiteljske privrede Srbije - HORES, str. 400-406
|
|
|
RZS (2016) Turistički promet u Republici Srbiji - novembar 2016. http://webrzs.stat.gov.rs/WebSite/repository/documents/00/02/37/35/ut10122016.pdf
|
|
|
Szopiński, T., Staniewski, M.W. (2016) Socio-economic factors determining the way e-tourism is used in European Union member states. Internet Research, 26(1): 2-21
|
|
|
TOS (2016) Stavovi i navike domaćih turista u Srbiji 2015. http://www.serbia.travel/ravel/aktuelno/istrazivanje-2016.a-293.2141.html
|
|
|
Vučić, N. (2015) Budućnost hotelskog marketinga. Turistički svet, No. 71, april/maj 2015, str. 7120-7122
|
|
|
|
|