Metrika članka

  • citati u SCindeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[=>]
  • posete u poslednjih 30 dana:16
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:11
članak: 3 od 38  
Back povratak na rezultate
Marketing
2018, vol. 49, br. 1, str. 11-18
jezik rada: srpski
vrsta rada: originalan članak
doi:10.5937/markt1801011R
Creative Commons License 4.0
Faktori ponašanja kupaca pri izboru načina kupovine
Univerzitet u Kragujevcu, Ekonomski fakultet

e-adresa: gocar@kg.ac.rs, katarinab@kg.ac.rs

Projekat

Preklinička ispitivanja bioaktivnih supstanci (MPNTR - 41010)

Sažetak

Analiza ponašanja kupaca je jedan od ključnih faktora za maloprodavce pri planiranju strategije višekanalne prodaje. Kompleksno poslovno okruženje utiče na razvoj novih kanala prodaje i novih maloprodajnih formata. Višekanalna prodaja je nov način povećanja konkurentnosti maloprodavaca. Veliki međunarodni trgovinski lanci primenjuju višekanalne strategije i kontinuirano uvode nove maloprodajne formate u cilju ostvarenja tržišnih i finansijskih ciljeva. Na odluku kupaca koji maloprodajni format koristiti utiče veliki broj faktora kao što su informisanost kupaca, politika cena, širina asortimana, rizici pri kupovini, kvalitet usluga i sl. Poboljšanje konkurentske pozicije na tržištu zahteva od maloprodavaca analizu tržišta i prikupljanje podataka o stavovima kupaca. Predmet istraživanja u radu je identifikovanje višekanalnih kupaca. Cilj istraživanja u radu je analiza različitih profila kupaca i identifikovanje faktora koji utiču na donošenje odluka kupaca o načinu kupovine.

Ključne reči

maloprodaja; višekanalna prodaja; višekanalni kupci; internet

Reference

Berman, B., Thelen, S. (2004) A guide to developing and managing a well‐integrated multi‐channel retail strategy. International Journal of Retail & Distribution Management, 32(3): 147-156
Bezes, C. (2016) Comparing online and in-store risks in multichannel shopping. International Journal of Retail & Distribution Management, 44(3): 284-300
Browne, G.J., Durrett, J.R., Wetherbe, J.C. (2004) Consumer reactions toward clicks and bricks: investigating buying behaviour on-line and at stores. Behaviour & Information Technology, 23(4): 237-245
Choi, J., Park, J. (2006) Multichannel retailing in Korea: Effects of shopping orientations and information seeking patterns on channel choice behavior. International Journal of Retail & Distribution Management, 34(8): 577-596
Kim, J., Lee, H. (2008) Consumer product search and purchase behaviour using various retail channels: the role of perceived retail usefulness. International Journal of Consumer Studies, 32(6): 619-627
Krafft, M., Mantrala, M. (2006) Retailing in the 21 Centry. Berlin: Springer
Monsuwe, B. (2016) Prediction of buying intention for online shopping: an empirical study. IUP Journal of Marketing Management, 15(4); 7-30
Panda, R., Swar, B. (2013) Online shopping: an exploratory study to identify the determinants of shopper buying behaviour. IJBIT, 7(1); 52-59
Prasad, Ch. J. S., Aryasri, A.R. (2009) Determinants of Shopper Behaviour in E-tailing: An Empirical Analysis. Paradigm, 13(1): 73-83
Prashar, S., Sai, V.T., Parsad, C. (2017) Effects of Online Shopping Values and Website Cues on Purchase Behaviour: A Study Using S-O-R Framework. Vikalpa, 42(1): 1-18
Sousa, R., Voss, C. (2012) The impacts of e-service quality on customer behaviour in multi-channel e-services. Total Quality Management & Business Excellence, 23(7-8): 789-806
Stojkovic, D., Lovreta, S., Bogetic, Z. (2016) Multichannel strategy - the dominant approach in modern retailing. Ekonomski anali, 61(209): 105-127