Metrika članka

  • citati u SCindeksu: [1]
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[=>]
  • posete u poslednjih 30 dana:2
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:2
članak: 6 od 22  
Back povratak na rezultate
Anali Ekonomskog fakulteta u Subotici
2016, br. 36, str. 121-132
jezik rada: srpski
vrsta rada: pregledni članak
objavljeno: 05/10/2018
Creative Commons License 4.0
Analiza ključnih pokazatelja uspeha u prodajnom odeljenju u kompanijama u Srbiji
Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka

e-adresa: damnjanovic.vesna79@gmail.com

Sažetak

U ovom radu opisani su ključni pokazatelji uspeha koje kompanije u Srbiji koriste u okviru prodajnih odeljenja. U radu se teorijski objašnjavaju vrste pokazatelja koji su značajni za ostvarivanje poslovnih rezultata i konkurentnosti na tržištu. Realizovano je terensko istraživanje na 633 zaposlena u različitim kompanijama u okviru prodajnog odeljenja na tržištu Srbije. Ispitanici su bili zaposleni na svim nivoima: direktori prodaje, supervizori prodaje, menadžeri za ključne kupce, prodavci i drugi. Rezultati istraživanja prikazuju kvantitativne pokazatelje u prodaji za koje zaposleni smatraju da su najvažniji za poslovne rezultate. Najviše se ističu: obim prodaje, količinski i po vrednosti, broj novih kupaca i broj naplate kupcima. Broj izgubljenih kupaca se valorizuje kao najmanje važan, što je razlika u odnosu na studije iz inostranstva. U radu se sumiraju primeri iz sveta i Srbije i daju smernice za dalja istraživanja u oblasti upravljanja prodajom.

Ključne reči

prodaja; ključni pokazatelji uspeha; prodajno odeljenje; obim prodaje; menadžeri; Srbija