Uvod. Transakciona analiza (TA) je teorija ličnosti i komunikacije, koju je krajem pedesetih godina ustanovio američki psihijatar Erik Bern (Eric Berne). Kontraskript je onaj način života koji je u skladu sa roditeljskim skriptnim imperativom. Osoba sa kontraskriptom ima prisilu da stalno ispunjava zadati imperativ da bi izbegla katastrofu zabrane. Postoji pet drajvera koji se smatraju osnovnim::'Budi savršen!','Budi jak!','Požuri!','Udovolji drugima!' i 'Radi naporno!'. Cilj rada. a). određivanje najdominantnijeg drajvera u ovoj službi i b). zbog specifičnosti ovog posla koji zahteva brzinu i humanost, o čemu govori i sam naziv službe, akcenat će biti na dva 'Požuri!' i 'Udovolji drugima! ' Metod. Ispitivanje je rađeno sa grupom ispitanika zaposlenih u Opštoj službi sa Službom hitne medicinske pomoći. Instrument koji je korišćen u istraživanju je Upitnik za dijagnostikovanje radnih stilova od Julie Hay. Rezultati. Statističko istraživanje je sprovedeno na uzorku od 30 ispitanika zaposlenih u Službi hitne medicinske pomoći. Testirana je zastupljenost svih pet navedenih drajvera. Formulisane su i istraživačke hipoteze: No - kod zaposlenih u ovoj službi nije zastupljen drajver i N1 - kod zaposlenih u ovoj službi je zastupljen drajver. Izračunate vrednosti t-statistike za drajver 'Požuri!' je 1,398; za drajver 'Budi savršen!' 3,616; za drajver 'Udovolji drugima!' 11,693, za drajver 'Radi naporno!' -0,673, a za drajver 'Budi jak!' 3,880. Kako je realizovana vrednost t-statistike za drajvere:'Budi savršen!' i 'Udovolji drugima!' i 'Budi jak!' veća od kritične vrednosti 1,699, a r<0,05 za nivo značajnosti od 95%, odbacujemo nulte i prihvatamo alternativne hipoteze. Za drajvere 'Požuri!' i 'Radi naporno!' vrednosti t-statistike su manje od kritične vrednosti 1,699 za nivo značajnosti od 95%, te se ne prihvataju alternativne hipoteze. Zaključak. Na osnovu rezultata našeg istraživanja, utvrđeno je koji su drajveri najviše zastupljeni kod zaposlenih u Službi hitne medicinske pomoći. Iako sam naziv Službe ukazuje na neophodnost brzog reagovanja u kritičnim situacijama, humanost se pokazala kao bitnija osobina u ovom poslu tako što je ispoljena kroz drajver 'Udovolji drugima!'; to može biti korisno u poboljšanju kvaliteta rada, jer nam ukazuje na kojim drajverima bi se moglo raditi da bi se umanjile greške u funkcionisanju i poboljšala efikasnost službe.

transakciona analiza; drajver; kontrazabrana; skriptni uslov; Služba hitne medicinske pomoći