Metrika članka

  • citati u SCindeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[=>]
  • posete u poslednjih 30 dana:48
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:31
članak: 7 od 12  
Back povratak na rezultate
CM - časopis za upravljanje komuniciranjem
2012, vol. 7, br. 23, str. 95-116
jezik rada: srpski
vrsta rada: pregledni članak
doi:10.5937/comman1223095M


Agresivnost i asertivnost u komunikaciji - nedostaci i ograničenja teorije asertivnosti
Univerzitet Megatrend, Beograd

e-adresa: tmilivojevic@megatrend.edu.rs

Sažetak

Analizom agresivnosti naspram asertivnosti u komunikaciji uočavaju se neki temeljni nedostaci popularne teorije asertivnosti. To su, pre svega: nedovoljno tematizovano i artikulisano pozivanje na etičke i društvene vrednosti; preterano naglašavanje bihejvioralnih komponenti komunikacije na račun motivacionih i intencionalnih i idealizacija dometa asertivne filozofije i tehnika usled zanemarivanja realnih društvenih odnosa, obeleženih asimetrijom moći. U cilju razgraničenja pojmova agresivnost i asertivnost, ali i osvetljavanja područja njihovog preklapanja, u tekstu definišemo i opisujemo te pojmove. Verbalnu agresiju definišemo kao komunikacioni čin kojim se namerno ili nenamerno, svesno ili nesvesno, povređuje druga osoba posredstvom jezika. Asertivnost označava spremnost osobe da potvrdi ili zaštiti svoja prava i da izrazi svoja osećanja na socijalno adekvatan način. 'Socijalno adekvatan način' takve komunikacije, međutim, ne obezbeđuje joj etičnost i istinitost, niti je štiti od agresivnosti. Naime, druga osoba se može povrediti 'namerno ili nenamerno, svesno ili nesvesno' i ako se poštuje socijalno adekvatna, odnosno asertivna forma. Asertivna načela omogućavaju skliznuće u agresiju, jer je zasnivanje asertivnosti na subjektivnim osećanjima i percepcijama sopstvenih i tuđih prava, lišeno objektivnijeg osnova i racionalnije analize njihove legitimnosti. Na način na koji se predstavlja i promoviše, teorija asertivnosti ukida neophodnu razliku i napetost između deskriptivnog (jeste) i normativnog (treba). Time se njeni zastupnici svrstavaju na stranu moralnog relativizma i širom otvaraju vrata mogućnostima zloupotrebe asertivnosti u vidu implicitne agresije, manipulacije, pritiska, nerazumevanja, blokade i prekida komunikacije. Poštovanje puke forme asertivnog obraćanja postaje, tada, veština samopredstavljanja, kojoj upozorenje da treba da se rukovodi odgovornim i humanističkim motivima samo nanosi jedan kozmetički sloj. Zaključujemo da je potrebno ispuniti mnogo drugih uslova koji prevazilaze sferu bihejvioralnih, komunikacionih veština, da bi asertivnost ispunila humanističku svrhu i da bi bila odgovorna metoda komunikacije, odnosno, da bi se izbegao rizik da se ona pretvori u socijalno prihvaćen paravan za agresivnost.

Ključne reči

Reference

Ames, D.R. (2008) Assertiveness expectancies: How hard people push depends on the consequences they predict. Journal of personality and social psychology, 95(6): 1541-57
Ames, D.R. (2008) In Search of the Right Touch: Interpersonal Assertiveness in Organizational Life. Current Directions in Psychological Science, 17(6): 381-385
Antier, E. (2002) Agressivité. Paris: Bayard
Aristotel (2003) Nikomahova etika. Sremski Karlovci-Novi Sad: Izdavačka knjižarnica Zorana Stojanovića
Austin, J.L. (1975) How to do things with words. New York: Oxford University Press
Bandura, A. (1977) Social learning theory. Englewood Cliffs, NJ, itd: Prentice Hall
Bandura, A. (1986) Social foundations of thought and action: A social cognition theory. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall
Brown, P., Levinson, S.S. (1987) Politeness: Some universals in language usage. Cambridge, itd: Cambridge University Press / CUP
Buber, M. (2000) Ja i Ti. Beograd: Vuk Karadžić
Dramond, J., Bein, B. (2001) Poslovna etika. Beograd: Clio
From, E. (1984) Anatomija ljudske destruktivnosti. Zagreb: Naprijed
Goleman, D. (2008) Socijalna inteligencija - nova nauka o ljudskim odnosima. Beograd: Geopoetika
Hersen, M., Bellack, A.S., ur. (1985) Handbook of clinical behavior therapy with adults. New York-London: Plenum Press
Kazdin, A.E. (1984) Behavior modification in applied settings. Homewood, IL: Dorsey Press
Lévinas, E. (1982) Ethique et infini: Dialogues avec Philippe Némo. Paris: Fayard
Mićunović, D. (2002) Filozofija minima. Beograd: 'Filip Višnjić'
Milivojević, T. (2011) Psihologija stvaralaštva. Beograd: Megatrend univerzitet
Moser, G. (1987) Lagression. Paris: P.U.F (Que sais-je)
Smith, M. (1985) When I say no, I feel guilty: How to cope - using the skills of systematic assertive therapy. New York: Bantam Books
Stor, E. (1989) Ljudska agresivnost. Beograd: Nolit
Tovilović, S. (2005) Asertivni trening - efekti tretmana, održivost promena i udeo terapeuta u terapijskom ishodu. Psihologija, vol. 38, br. 1, str. 35-54
Wolpe, J., Lazarus, A.A. (1966) Behavior therapy techniques: A guide to the treatment of neuroses. Oxford-New York, itd: Pergamon Press