Metrika članka

  • citati u SCindeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[=>]
  • posete u poslednjih 30 dana:12
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:10
članak: 1 od 13  
Back povratak na rezultate
Megatrend revija
2017, vol. 14, br. 1, str. 47-62
jezik rada: srpski
vrsta rada: izvorni naučni članak
doi:10.5937/MegRev1701047D
Creative Commons License 4.0
Analiza polnih razlika u donošenju odluka o izboru destinacije - studija slučaja - ostrvo Zakintos
Univerzitet u Novom Sadu, Prirodno-matematički fakultet, Departman za geografiju, turizam i hotelijerstvo

e-adresa: lukrecijadjeri@gmail.com, sanja.bozic.89@gmail.com, shanjasaslic@yahoo.com

Projekat

Transformacije geoprostora Srbije - prošlost, savremeni problemi i predlozi rešenja (MPNTR - 176020)

Sažetak

Proces turističkog odlučivanja je pod uticajem velikog broja spoljnih i unutrašnjih faktora, a može se tumačiti samo pomoću multidisciplinarnih teorija i tehnika u istraživanjima. Glavni cilj analize ponašanja turista je razumevanje motiva i razloga za donošenje odluka potrošača tokom izbora turističke destinacije. Upoznavanjem sa potencijalnim i postojećim klijentima, turističke kompanije mogu prilagoditi karakteristike svojih proizvoda. Veće zadovoljstvo kupaca znači i bolje finansijske rezultate. Istraživanje je sprovedeno u leto 2013. godine, kroz strukturiran upitnik sa 28 pitanja. Uzorak se sastoji od 100 turista, koji su posetili grčko ostrvo Zakintos preko turističke agencije Rapsody travel, turoperatora iz Beograda, glavnog grada Srbije. Cilj ovog istraživanja je da se utvrde potrebe i motivi u procesu selekcije destinacije od strane turista, koji su posetili Zakintos, kao i poređenje između muškaraca i žena. Podaci su obrađeni sa IBM SPSS 19.0. softverskim paketom za statistička istraživanja, kroz hi-kvadrat statistički test. Rezultati studije pokazali su da postoje statistički značajne razlike samo po pitanju kategorija odlučivanja o turističkoj destinaciji i izražavanju zadovoljstva i nezadovoljstva.

Ključne reči

turistički potrošači; turističke potrebe i motivi; turističko ponašanje; donošenje odluka; Zakintos

Reference

Anirudh, D. (1996) Speeding high-tech producer, meet the balking consumer. Sloan Management Review, 37-49; 37
Bettman, James R., Luce, M., Payne, John W. (1998) Constructive Consumer Choice Processes. Journal of Consumer Research, 25(3): 187-217
Bonera, M. (2008) The vacation decision making process: Tourism in the Garda Lake. u: 8th Global Conference on Business & Economics, Proceedings, Florence
Cho, C., Kang, J., Cheon, H.J. (2006) Online Shopping Hesitation. CyberPsychology & Behavior, 9(3): 261-274
Đeri, L., Plavša, J., Čerović, S. (2007) Analysis of potential tourists' behavior in the process of deciding upon a tourist destination based on a survey conducted in Bačka region. Geographica Pannonica, br. 11, str. 70-76
Đeri, L. (2007) Research of the potential tourists' behavior while choosing tourist destination with the example of Bačka. Novi Sad: University of Novi Sad - Faculty of Science, PhD thesis
Eleni, M., Constantine, L. (2013) Factors affecting museum visitors' satisfaction: The case of Greek museums. Tourismos, 271-287; 8
Fuller, D., i dr. (2007) Destination decision making in tourism regions on Australia's east coast. Adelaide: Flinders Business School Research Paper Series
Galamboš, A., Đeri, L., Dragin, A., Galamboš, T., Marković, J.J. (2014) English. European Journal of Economic Studies, 7(1): 15-24
Hanlan, J., i dr. (2005) Destination decision making and consumer demands: Identifying critical factors. u: Center for Enterprise Development and Research Occasional paper, Coffs Harbour
Kesić, T. (1999) Ponašanje potrošača. Zagreb: ADECO
Maričić, B. (2002) Ponašanje potrošača. Belgrade: Savremena administracija, 6th edition
Maričić, B.R. (2008) Ponašanje potrošača. Beograd: Centar za izdavačku delatnost Ekonomskog fakulteta
Milenković, B. (1986) Istraživanje ponašanja potrošača. Belgrade: Institut za unapređivanje robnog prometa
Milisavljević, M. (2003) Marketing. Belgrade: Savremena administracija
Sirakaya, E., Woodside, A.G. (2005) Building and testing theories of decision making by travellers. Tourism Management, 26(6): 815-832
Sönmez, S.F., Apostolopoulos, Y., Tarlow, P. (1999) Tourism in Crisis: Managing the Effects of Terrorism. Journal of Travel Research, 38(1): 13-18
Tare, S.A.A. (2010) The relationship between the perception of risk and the decision making process of travel of French tourists: The case of Egypt. Tourismos, 29-47; 5
Wong, J., Yeh, C. (2009) Tourist hesitation in destination decision making. Annals of Tourism Research, 36(1): 6-23
Živković, R. (2009) Ponašanje i zaštita potrošača u turizmu. Belgrade: Univerzitet Singidunum - Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment