Metrika

  • citati u SCIndeksu: [1]
  • citati u CrossRef-u:[1]
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:8
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:5

Sadržaj

članak: 6 od 32  
Back povratak na rezultate
2015, vol. 46, br. 4, str. 297-308
Analiza percepcije potrošača konditorskih proizvoda na srpskom tržištu (studija slučaja Chipita proizvoda)
Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka

e-adresasanjadalton78@gmail.com
Sažetak
Ovo istraživanje je usmereno na ispitivanje percepcije i satisfakcije potrošača konditorskim proizvodima 'Chipita'. Cilj istraživanja je merenje satisfakcije potrošača kvalitativnim svojstvima i spoljnim atributima proizvoda, merenje uticaja promocije proizvoda na potrošače kao i merenje lojalnosti potrošača brendu. Istraživanje je sprovedeno anketiranjem, na osnovu prikupljenih podataka putem upitnika koji je podeljen ispitanicima iz ciljnih grupa (deca, studenti i potrošači srednjih godina). Ispitanici iz sve tri ciljne grupe su ocenjivali kriterijume svojstva proizvoda, spoljne atribute proizvoda, asocijacije na proizvode iz propagandnih poruka, kao i ukupnu satisfakciju i lojalnost potrošača brendu. Rezultati isptivanja su pokazali da percepcija potrošača u prvom redu zavisi od starosne dobi, kao i da je opšta satisfakcija i lojalnost potrošača brendu Chipita veoma zadovoljavajuća, što dovodi do zaključka istraživanja da brend Chipita konditorskih proizvoda predstavlja jedan od vodećih među brendovima na srpskom tržištu.
Reference
Aaker, D. (1996) Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, Vol. 38, No. 3, pp. 102-120
Blythe, J. (2008) Consumer Behaviour. London: Tomas Learning
Filipović, V. (2008) Brend menadžmetnt. Univerzitet u Beogradu, Fakultet organizacionih nauka
Gavrilović, M. (2011) Tehnologija konditorskih proizvoda. Novi Sad: MLINPEK ZAVOD
Gay, L.R., Mills, G.E., Airasian, P. (2009) Educational research: Competencies for analysis and applications. London: Pearson
Goldoni, L. (2004) Tehnologija konditorskih proizvoda - kakao i čokolada. Zagreb: Kugler
Hawkins, D.I., Mothersbaugh, D.L., Best, R.J. (2007) Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. Boston: McGraw-Hill International, 10th edition
Hofman, K.D., Bateson, J.E.G. (2012) Marketing usluga. Beograd: Data status
Kotler, P., Keller, K. (2006) Marketing menadžment. Beograd: Data Status, 12. izdanje
Kotler, P., Keller, K.L. (2009) Marketing Management. New Jersey: Prentice Hall
Kotler, P., Armstrong, G. (2004) Principles of Marketing. New Jersey: Pearson, Prentice Hall
Lohman, M.H., Hartel, R.W. (1994) Effect of milk fat fractions on fat bloom in dark chocolate. Journal of the American Oil Chemists’ Society, 71(3): 267-276
Maričić, B.R. (2008) Ponašanje potrošača. Beograd: Ekonomski fakultet
Maričić, B.R. (2011) Ponašanje potrošača. Beograd: Ekonomski fakultet
Marinković, V. (2012) Marketinški aspekti satisfakcije i lojalnosti. Beograd: Ekonomski fakultet
Marinković, V., Senić, V. (2012) Analysis of service quality elements in corporate banking. Ekonomski horizonti, vol. 14, br. 1, str. 13-22
Milisavljević, M., Maričić, B., Gligorijević, M. (2009) Osnovi marketinga. Beograd: Ekonomski fakultet
Milisavljević, M. (2010) Strategijski marketing. Beograd: Ekonomski fakultet, Centar za izdavačku delatnost
Moore, K., Reid, S. (2008) The birth of brand: 4000 years of branding. Business History, 50(4): 419-432
o'Shaughnessy (1995) Competitive Marketing: A Strategic Approach. London: Routledge, 3rd edition
Patton, M.Q. (2002) Qualitative research & evaluation methods. Thousand Oaks: Sage Publications
Popov-Raljić, J., Stojšik, Lj. (2007) Tehnologija konditorskih proizvoda. Zemun: Tehnološki fakultet
Rigby, D.K. (2015) Management tools: An executive guide. Boston: Bain and Company, Inc
Taylor, S.J., Bogdan, R. (1998) Introduction to qualitative research methods: A guidebook and resource. In-depth interviewing, pp. 87-116
Toković, A. (2015) Analiza Brenda i lojalnosti potrošača u konditorskoj industriji - studija slučaja Bambi. Beograd: Singidunum univerzitet, master teza
Veljković, S. (2009) Marketing usluga. Beograd: Centar za izdavačku delatnost
Woods, A.W. (1960) Psychological dimensions of consumers decisions. Journal of Marketing, New York, AMA, Vol.23, No.3, p.17
 

O članku

jezik rada: engleski
vrsta rada: izvorni naučni članak
DOI: 10.5937/markt1504297D
objavljen u SCIndeksu: 15.07.2016.

Povezani članci