Metrika članka

  • citati u SCindeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[=>]
  • posete u poslednjih 30 dana:5
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:4
članak: 3 od 3  
Back povratak na rezultate
Marketing
2017, vol. 48, br. 4, str. 215-223
jezik rada: srpski
vrsta rada: originalan članak
doi:10.5937/Markt1704215H

Creative Commons License 4.0
Analiza promena u hotelskim kanalima prodaje - studija slučaja gradskog i planinskog hotela u Srbiji
Univerzitet u Beogradu, Ekonomski fakultet

e-adresa: branislava@ekof.bg.ac.rs, alexandar@ekof.bg.ac.rs, zecevic@ekof.bg.ac.rs

Sažetak

Razvoj Informaciono-komunikacionih tehnologija (IKT) doveo je do revolucije u turističkoj industriji. Potreba za prilagođavanjem zahtevima tržišta posebno je izražena u hotelskom poslovanju, tako da su poslednjih decenija zabeležene drastične promene u hotelskoj industriji. Promene u domenu prodaje podrazumevaju modifikacije u smislu uvođenja novih kanala prodaje koji su zanovnani na IKT i manji oslonac na tradicionalne kanale prodaje. Novi posrednici čiji se rad zasniva na upotrebi Interneta i razvijenih tehnologija, omogućili su hotelima da izađu u susret naraslim i izmenjenim tržišnim zahtevima. Uvođenjem Interneta hotelski prodajni kanali suočeni su sa kontinuiranim promenama. Razvijenost savremenih kanala prodaje u prodajnim strategijama koliko se u svom tržišnom nastupu hoteli oslanjaju na tradicionalne naspram savremenih kanale prodaje. Poslednjih godina hotelsko tržište Srbije je u ekspanziji, a kako njegov razvoj može imati višestruke pozitivne efekte na domaću privredu, nužno je oceniti uticaj tehnoloških napredaka na izmenu strukture kanala prodaje na domaćem hotelskom tržištu. U skladu sa tim u radu je sprovedena analiza kanala prodaje na primeru dva domaća hotela u periodu od 2008-2013. godine, kako bi se utvrdilo da li se i u kojoj merii hoteli oslanjaju na savremene kanale prodaje. Takođe, analiza je sprovedena i sa ciljem da se detektuju eventualne promene u strukturi kanala tokom petogodišnjeg perioda, kako bi se utvrdilo da li ovi hoteli prate tržišne promene i povećavaju prodaju putem savremenih, tj. online kanala. Kako su kao predmet studije uzeti gradski i planinski rizort hotel, analiza je usmerena i ka eventualnim razlikama u njihovim prodajnim kanalima.

Ključne reči

hoteli; kanali prodaje; internet; online kanali prodaje

Reference

Buhalis, D., Jun, S.H. (2011) E-tourism: Conteporary tourisam reviews. Woodeaton, Oxford: Good fellow Publishers Limited
Buhalis, D., Law, R. (2008) Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet-The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4): 609-623
Buhalis, D., Licata, M.C. (2002) The future eTourism intermediaries. Tourism Management, 23(3): 207-220
Buhalis, D., o`Connor Peter (2005) Information Communication Technology Revolutionizing Tourism. Tourism Recreation Research, 30(3): 7-16
Carroll, B. (2003) The evolution of electronic distribution: Effects on hotels and intermediaries. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(4): 38-50
Combe, C. (2006) Introduction to E-business: Management and strategy. Burlington: Butterworth-Heinemann, ISBN: 978-0-7506-6731-9
Garcés, S.A., Gorgemans, S., Martı́nez, S.A., Pérez, P.M. (2004) Implications of the Internet-an analysis of the Aragonese hospitality industry, 2002. Tourism Management, 25(5): 603-613
Gharavi, H., Mady, T., Dwivedi, Y.K. (2007) A critical realist perspective on the adoption of internet technologies in the travel sector. u: The Fifteenth European Conference on Information Systems, St Gallen, University of St Gallen, Proceedings of, 2295-3060
Law, R. (2009) Disintermediation of hotel reservations. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(6): 766-772
Mccubbrey, J.D. (1999) Disintermediation and reintermediation in the US air travel distribution industry: A Delphi study. Communications of the Association for Information System, 18, 1-39
Morosan, C., Jeong, M. (2008) Users’ perceptions of two types of hotel reservation Web sites. International Journal of Hospitality Management, 27(2): 284-292
o`Connor Peter,, Frew, A.J. (2004) An evaluation methodology for hotel electronic channels of distribution. International Journal of Hospitality Management, 23(2): 179-199
Phocuswright (2016) Travel-research 2016: Developing markets online travel penetration set to soar. dostupno na http://www.phocuswright.com, pristupljeno 19.04.2017
Sarkar, M.B., Butler, B., Steinfield, C. (2006) Intermediaries and Cybermediaries: Sarkar, Butler and Steinfield. Journal of Computer-Mediated Communication, 1(3): 0-0
Sciarelli, M., Corte, D.V., Celiento, G. (2005) Innovations in the distribution of tourist products: Results of a research conducted in Italy. Paris: Ecole Superieure de Commerce de Paris ESCP-EAP, 1-20
Walden, P., Anckar, B. (2006) A Reassessment of the Efficacy of Self-Booking in Travel. u: Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS'06), Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), str. 132b-132b
Wei, S., Ruys, H.F., van Hoof, H.B., Combrink, T.E. (2001) Uses of the Internet in the global hotel industry. Journal of Business Research, 54(3): 235-241
Werthner, H., Ricci, F. (2004) E-commerce and tourism. Communications of the ACM, 47(12): 101-105