Metrika

  • citati u SCIndeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:0
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:0

Sadržaj

članak: 8 od 9  
Back povratak na rezultate
2004, br. 11, str. 85-93
Uticaj Word of mouth komunikacije na ponašanje potrošača
Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet, Subotica
Sažetak
U marketing teoriji, Word of Mouth komunikacija - "živa reč" - komunikacija od usta do usta, predstavlja izazov tvrdnjama da je ekonomska propaganda primarna determinanta odlučivanja pri kupovini. Danas je prihvaćeno shvatanje da je ekonomska propaganda mnogo učinkovitija prilikom jačanja već postojećih tj.izgrađenih preferencija, nego prilikom kreiranja i izgradnje novih preferencija potrošača za određenimproizvodima i uslugama. Istraživanja i proizvodne i finalne potrošnje, naglašavaju tvrdnju da su informacije dobijene iz nepersonalnih izvora značajne za stvaranje i pozicioniranje brand name-a u svesti potrošača, a da se "živa reč" oslanja i javlja tek u kasnijim fazama potrošačke ocene i prihvatanja proizvoda i usluga, brandova i sl. Što više pozitivnih informacija potrošač dobije o proizvodima i uslugama od njemu važnih osoba, veća je verovatnoća da će prihvatiti proizvod i uslugu i samog proizvođača. Što je još važnije, često se javljaju situacije u kojima je jači uticaj tuđeg mišljenja na ponašanje potrošača u kupovini, nego što je uticaj njegove lične percepcije i iskustva.
Reference
Ljubojević, Č.Lj. (2002) Marketing usluga. Novi Sad: Stylos
Maričić, B.R. (1996) Ponašanje potrošača. Beograd: Savremena administracija
Nessim, H., Wozniak, R. (2001) Consumer behavior: An applied approach. Pretince-Hall
Paul, P.J., Olson, J.C. (1996) Consumer behavior and marketing strategy. Homewood, IL, itd: Irwin
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S. (2002) Consumer behavior: An European perspective. Englewood Cliffs, NJ, itd: Pretince-Hall
 

O članku

jezik rada: srpski
vrsta rada: članak
objavljen u SCIndeksu: 02.06.2007.

Povezani članci

Anali Ekon fak Subotica (2005)
Savremeni potrošač u izmenjenom okruženju
Kovač-Žnideršič Ružica, i dr.

Anali Ekon fak Subotica (2010)
Identifikacija lidera mišljenja među potrošačima
Marić Dražen

Marketing (2008)
Word of mouth and opinion leadership
Kovač-Žnideršić Ružica, i dr.

prikaži sve [114]