2016, vol. 13, br. 3, str. 287-300
|
|
Faktori koji utiču na razvoj elektronske trgovine u Srbiji
Factors influencing e-commerce development in Serbia
Projekat: Inteligentni sistemi za razvoj softverskih proizvoda i podršku poslovanja zasnovani na modelima (MPNTR - 44010)
Sažetak
U ovom radu je prikazan pregled trenutnog stanja razvoja elektronske trgovine u Srbiji. Takođe, analizirani su neki značajniji faktori koji utiču na rasprostranjenost e-trgovine. Faktori su podeljeni u četiri grupe: tehničke faktore, koji pokrivaju telekomunikacionu i logističku infrastrukturu e-trgovine; pravne faktore odnosno neophodne zakone i propise koji se odnose na e-trgovinu; ekonomske faktore i psihološke faktore i nacionalnu kulturu. Studija pokazuje veoma jaku korelaciju između penetracije širokopojasnog Interneta i upotrebe Interneta sa jedne strane i penetracije kupovine na Internetu sa druge strane. Takođe, jaka korelacija je utvrđena između nacionalnog ekonomskog bogatstva i penetracije kupovine na Internetu. U radu su razmatrani i razvijenost logističkog sistema u Srbiji, nacionalni zakoni i propisi u oblasti e-trgovine, elektronski sistemi plaćanja kao i kulturne karakteristike i navike potrošača u Srbiji. Rezultati pokazuju da uprkos značajnom napretku poslednjih godina, nivo razvijenosti e-trgovine u Srbiji je još uvek značajno ispod proseka Evropske Unije. Konačno, date su neke preporuke za brže proširenje e-trgovine u Srbiji.
Abstract
In this paper, an overview of current state of e-commerce development in Serbia is presented. Also, some important factors influencing e-commerce diffusion are discussed. The factors are divided into four groups: technical factors, which cover e- commerce telecommunication and logistics infrastructure; legal factors, i.e. necessary laws and regulations on e-commerce; economic factors, and psychological factors and local culture. The study showed very strong correlation between broadband internet penetration and internet usage on the one hand and online shopping penetration on the other hand. Also, strong correlation was found between national economic wealth and online shopping penetration. The development of logistics systems in Serbia, national laws and regulations related to e-commerce, e-payment systems and cultural characteristics and habits of Serbian customers are discussed. The results show that despite the notable improvement in the last few years, the level of e-commerce development in Serbia is still far away from EU28 average. Finally, some recommendations for faster e-commerce diffusion are presented.
|