Metrika

  • citati u SCIndeksu: [2]
  • citati u CrossRef-u:[3]
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:3
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:1

Sadržaj

članak: 5 od 7  
Back povratak na rezultate
2011, vol. 42, br. 3, str. 180-188
Značaj primene međunarodnih ISO standarda za upravljanje preduzećem i obezbeđivanje satisfakcije potrošača
Univerzitet u Beogradu, Ekonomski fakultet

e-adresajbabic@ekof.bg.ac.rs
Ključne reči: ISO standardi; system menadžmenta kvalitetom; model poslovne izvrsnosti 'Oskar kvaliteta'
Sažetak
Međunarodni ISO standardi sadrže zahteve za upravljanje (menadžment): sistemom kvaliteta, zaštitom životne sredine, zdravstvenom bezbednošću hrane, sigurnošću informacija, rizikom, društvenom odgovornošću, itd. U organizacijama u kojima rukovodstvo i svi zaposleni shvataju značaj pravilne primene standarda i efekata koji iz toga proizilaze, teži se stalnom poboljšavanju sistema menadžmenta. Poboljšavanja se postižu ne samo primenom zahteva standarda za koje je sistem menadžmenta sertifikovan, već i srodnih standarda prema kojima se ne vrši sertifikacija sistema kao i primenom modela poslovne izvrsnosti.
Reference
FQCE - Fond za kulturu kvaliteta i izvrsnost (2010) Kurs za samoocenjivanje po modelu nagrade 'Oskar kvaliteta' - Kriterijumi, uputstvo. Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2008) JUS ISO 9001: Sistemi menadžmenta kvalitetom - Zahtevi. Beograd, (identičan sa ISO 9001:2008)
Institut za standardizaciju Srbije (2009) SRPS ISO 9004:2009. Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2005) SRPS ISO/IEC 27001:2009 (identičan sa ISO/IEC 27001:2005). Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2008) SRPS ISO 10001:2008. Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2007) SRPS ISO 10002:2007. Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2009) SRPS ISO 10003:2009. Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2011) SRPS ISO 26000:2011. Beograd
Institut za standardizaciju Srbije (2010) SRPS PAS A. K1. 099:2010. Beograd
Ivanović, M. (2009) ISO 9004:2009 - od QMS-a do poslovne izvrsnosti. Kvalitet, vol. 19, br. 9-10, str. 21-22
Savezni zavod za standardizaciju (2001) JUS ISO 9000:2001 Sistemi menadžmenta kvalitetom - Osnove i rečnik. Beograd, (identičan sa ISO 9001:2000)
Vujanović, N. (2002) Standard ISO 9001:2000 - prikaz, tumačenje i primena. Beograd: Q-Expert international
 

O članku

jezik rada: srpski
vrsta rada: pregledni članak
DOI: 10.5937/markt1103180B
objavljen u SCIndeksu: 27.01.2012.