Metrika

  • citati u SCIndeksu: [1]
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:1
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:0

Sadržaj

članak: 6 od 10  
Back povratak na rezultate
2013, vol. 18, br. 4, str. 507-518
Etički aspekt prodaje
NIP 'Zrenjanin' a.d., Zrenjanin

e-adresadaliborbzr@sbb.rs
Sažetak
U eri potrošačkog društva osnovna socijalna vrednost je masovna potrošnja dobara i usluga. Nekadašnje nametnute društvene norme ustupaju mesto suptilnim (trivijalnim) principima tržišta, a pojedinac prilikom odlučivanja sam odlučuje o ispravnosti postupaka u okruženju. Posledično, moralni čin više ne proizilazi iz društvenih običaja već iz savesti individue! Poslovna etika je temelj za uspostavljanje kvalitetnih i dugoročnih poslovnih odnosa, budući da je u direktno proporcionalnom odnosu sa obimom prodaje i renomeom koji preduzeće stvara u sredini u kojoj deluje. Podstiče ljude na valjano (moralno) rasuđivanje, zaključivanje i delanje. Jedan od ključnih ciljeva poslovne etike jeste razrešavanje konflikata koji nastaju na relaciji: pojedinac - drugi pojedinac kompanija - društvo-država. Zbog prirode pozicije koju imaju u poslovnim procesima i okolnosti koje je nametnulo savremeno poslovno okruženje, prodavci su sve češće izloženi iskušenju da neetičkim postupanjem ostvare kratkoročnu dobit.
Reference
Balj, B. (2009) Duh vremena i poslovni moral. Anali Ekonomskog fakulteta u Subotici, br. 21, str. 3-10
Balj, B. (2010) Kritika političke ekonomije žrtve. Zrenjanin: 'Beograd'
Brown, S. (2001) Torment your customers: They'll love it. Harv Bus Rev, oktobar, 83-88
Chakrabarty, S., Brown, G., Widing, R.E. (2013) Distinguishing between the Roles of Customer-Oriented Selling and Adaptive Selling in Managing Dysfunctional Conflict in Buyer-Seller Relationships. Journal of Personal Selling and Sales Management, 33(3): 245-260
Ćuzović, S. (2009) Trgovina - principi, struktura, razvoj. Niš: Studentski kulturni centar
Futrell, C.M. (2011) Fundamentals of selling - customers for life through service. New York: McGraw-Hill/Irwin
Gustafsson, A., Johnson, M.D. (2006) Natjecanje u uslužnoj ekonomiji - kako stvoriti konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluge. Zagreb: MATE
Kotler, P., Keller, K.L. (2006) Marketing menadžment. Beograd: Data status
Lovreta, S. (2000) Trgovinski menadžment. Beograd: Ekonomski fakultet
Manning, G.L., Reece, B.L. (2008) Suvremena prodaja - stvaranje vrijednosti za kupca. Zagreb: Mate
Martin, R. (2010) The age of customer capitalism. Harvard Business Review, 88 (1), 58-65
Miljević, M. (2010) Poslovna etika i komuniciranje. Beograd: Univerzitet Singidunum
Ognjanov, G. (2004) Komunikativna moć prodaje. Beograd: Dosije
Spirović-Jovanović, L. (2005) Uvod u trgovinsko pravo. Beograd: Međunarodni naučni forum 'Dunav - reka saradnje'
Vujić, V. (2008) Menadžment ljudskog kapitala. Opatija-Rijeka: Fakultet za turistički i hotelski menadžment
 

O članku

jezik rada: srpski
vrsta rada: neklasifikovan
objavljen u SCIndeksu: 24.03.2014.