Metrika

  • citati u SCIndeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:8
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:7

Sadržaj

članak: 1 od 9  
Back povratak na rezultate
2020, vol. 15, br. 1, str. 43-59
Koliko prosečan potrošač u Srbiji zna o svojim pravima
Visoka ekonomska škola strukovnih studija, Peć u Leposaviću

e-adresaivanavespec@gmail.com
Ključne reči: prava potrošača; potrošačke organizacije; potrošački prigovori; obaveze trgovaca; zaštita potrošača
Sažetak
Zaštita potrošača je pravna i ekonomska oblast u okviru razvoja modernih država koje se zasnivaju na tržišnom ekonomskom principu s jedne strane i principu socijalne odgovornosti s druge strane. Poštovanje zakona u ovoj oblasti, nije interes samo potrošača, već i trgovaca, koji se na taj način bore u konkurentskoj utakmici na tržištu a koja vodi ka boljim poslovnim rezultatima, višem kvalitetu proizvoda i nižim cenama. Ono na čemu mora da se radi jeste primena propisa i ispravljanje eventualnih nedostataka u ovoj oblasti. Svoje učešće u tom smislu, moraju dati organizacije, proizvođači, trgovci i potrošači na višestruko zadovoljstvo zainteresovanih strana.
Reference
*** (2020) Otkazivanje putovanja bez plaćanja penala. Politika, Beograd, Posećeno: 27.01.2020, http://www.politika.rs/scc/clanak/448971/Otkazivanje-putovanjabez-placanja-penala
*** (2018) Zakon o zaštiti potrošača. Službeni glasnik RS, broj 44, Posećeno: 06.12.2019, https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html
*** (2020) Velike kompanije češće podvaljuju kupcima. Politika, Beograd, Posećeno: 27.01.2020, http://www.politika.rs/scc/clanak/446677
Aker, D., Kumar, V., Dej, G. (2008) Marketinško istraživanje. Beograd: Čugura print
Barry, J., Babin, B.J., Harris, E.G. (2012) Ponašanje potrošača. Beograd: Data status
Charles, W., Lamb, C.W., Hair, J.F.Jr., Mcdaniel, C. (2013) Marketing. Beograd: Data Status
David, J., Fahy, J. (2006) Osnovi marketinga. Beograd: Data status
Ilić, S. (1997) Psihologija potrošača. Beograd: Izdavačka agencija Draganić
Kotler, F., Vonf, V., Sonders, Dz., Armstrong, G. (2007) Principi marketinga. Zagreb: Mate
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija-Sektor za zaštitu potrošača (2020) Beograd, Posećeno: 08.01.2020, https://zastitapotrosaca.gov.rs/za-potrosace
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija-Sektor za zaštitu potrošača (2020) Beograd, Posećeno: 08.01.2020, https://zastitapotrosaca.gov.rs/za-trgovce
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija-Sektor za zaštitu potrošača (2020) Strategija zaštite potrošača za period 2019-2024. godine. Posećeno: 10.01.2020, https://zastitapotrosaca.gov.rs/zakonodavstvo#S3
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija (2020) Nacionalni registar potrošačkih prigovora. Beograd, Posećeno: 08.01.2020, https://zapotrosace.gov.rs
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., Hogg, M.K. (2015) Ponašanje potrošača. Zagreb: Mate
West, C. (2004) Istraživanje trzišta. Beograd: Klio
 

O članku

jezik rada: srpski
vrsta rada: pregledni članak
DOI: 10.5937/ekonsig2001043Q
primljen: 12.03.2020.
prihvaćen: 18.05.2020.
objavljen u SCIndeksu: 29.03.2021.
Creative Commons License 4.0

Povezani članci

Nema povezanih članaka