Metrika

  • citati u SCIndeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:13
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:5

Sadržaj

članak: 9 od 333  
Back povratak na rezultate
2022, vol. 19, br. 1, str. 145-162
Model odlučivanja pri oceni kvaliteta usluga u hotelijerstvu
aUniverzitet odbrane, Vojna akademija, Beograd, Srbija
bUniverzitet 'Union - Nikola Tesla', Fakultet za menadžment - FAM, Sremski Karlovci, Srbija
cMinistry of Defense, Budget Directorate, Belgrade

e-adresaljubomir.dulovic1@gmail.com, milunovic@famns.edu.rs, lukazlopo1979@gmail.com
Sažetak
Težnja za ostvarivanjem komparativnih prednosti u turizmu Republike Srbije povećala je konkurentnost ove grane. Preduzimaju se različite mere u cilju dostizanja očekivanih rezultata. Jedna od mera je i odluka Privedne komore Beograda o izradi kriterijuma za ocenu kvaliteta usluge. Primena višekriteriumskog odlučivanja (analitičko hijerarhijski proces (AHP) i TOPSIS metoda) i njihova informatička podržanost u donošenju odluka za posmatrani problem, znatno olakšava i ubrzava ovaj proces. Primena programa, izrađenog za potrebe rešavanja ovog problema jednostavno daje rešenja nakon unošenja podataka. Cilj ovog rada je da se rešavanjem ovog problema, ukaže na nužnost, pomoć i značaj naučne discipline teorije odlučivanja i sistema za podršku odlučivanju, u svakodnevnom donošenju odluka koje primenjuju pojedinci ili grupe, rešavanjem ovog problema.
Reference
Harrison, F.E. (1987) Managerial decision-making process. Boston: Houghton Mifflin Company, Third Edition
Höpken, W., Fuchs, M. (2016) Introduction: Special issue on business intelligence and big data in the travel and tourism domain. InfTechnol Tourism, 16, 1-4
Keler, A., Mazimpaka, J.D. (2016) Safety-aware routing for motorised tourists based on open data and VGI. Journal of Location Based Services, 10(1), 64-77
Lee, S.M., Moore, L.J. (1975) Introduction to decision science. New York: Petrucelli, https://www.datasciencetech.institute
Mariani, M., Baggio, R., Fuchs, M., Höepken, W. (2018) Business intelligence and big data in hospitality and tourism: A systematic literature review. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(12), 3514-3554
Milićević, S., Trišić, I. (2019) Ekonomski i socio-kulturni efekti razvoja turizma u turističkim destinacijama. Megatrend revija, vol. 16, br. 2, str. 21-38
Milojević, I., Mihajlović, M., Popović, M., Pantić, N. (2020) Application of quantitative models in the organization of the financial function of agricultural enterprises. Ekonomika poljoprivrede, vol. 67, br. 3, str. 747-762
Milosavljević, S., Pantelejić, Đ., Međedović, D. (2019) Primena i mogućnost unapređenja ekonomskih činilaca u realizaciji održivog razvoja. Održivi razvoj, vol. 1, br. 1, str. 7-16
Milunović, K.S., Filipović, J. (2016) Application of traditional and fuzzy quality function deployment in the product development process. Engineering Management Journal, 30(2): 98-107
Nyanga, C., Pansiri, J., Chatibura, D. (2019) Enhancing competitiveness in the tourism industry through the use of business intelligence: A literature review. Journal of Tourism Futures, 6(2), 139-151
Ognjanović, J. (2020) Brend poslodavca i performanse radne snage u hotelskim preduzećima. Menadžment u hotelijerstvu i turizmu, vol. 8, br. 2, str. 65-78
Opricović, S. (1992) Optimizacija sistema. Beograd: Građevinski fakultet
Rowe, A.J., Mason, R.O. (1987) Managing with style: A guide to understanding and improving decision-making. San Francisco, USA: JosseyBass
Saaty, T. (1980) The analytic hierarchy process. New York: McGraw-Hill
Savić, B., Milojević, I., Petrović, V. (2019) Cost optimization in agribusiness based on life cycle costing. Ekonomika poljoprivrede, vol. 66, br. 3, str. 823-834
Stankova, M., Hampel, D. (2018) Bankruptcy prediction of engineering companies in the EU using classification methods. Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, 66(5), 1347-1356
Stanojević, S., Đorđević, N., Volf, D. (2017) Primena kvantitativnih metoda u predviđanju poslovanja privrednih društava. Oditor - časopis za Menadžment, finansije i pravo, vol. 3, br. 1, str. 92-101
Suknović, M., Delibašić, B. (2010) Business intelligence and decision support systems. Belgrade: Faculty of Organizational Sciences
Tasić, J. (2018) Budući trendovi i pravci razvoja ruralnog turizma u Srbiji i u svetu. Oditor - časopis za Menadžment, finansije i pravo, vol. 4, br. 3, str. 7-19
Teimouri, H., Hoojaghan, F.A., Jenab, K., Khoury, S. (2016) The effect of managers' business intelligence on attracting foreign tourists case study. International Journal of Organizational and Collective Intelligence (IJOCI), 6(2), 1-11
Vujić, M., Đorđević, S., Lakićević, M. (2019) Service quality and customer satisfaction in the hotel industry in Serbia. Menadžment u hotelijerstvu i turizmu, vol. 7, br. 1, str. 61-70
Vukolić, D. (2020) Gastronomski proizvodi u funkciji razvoja različitih oblika turizma u Sremskom okrugu. Održivi razvoj, vol. 2, br. 2, str. 41-54
 

O članku

jezik rada: engleski
vrsta rada: izvorni naučni članak
DOI: 10.5937/MegRev2201145D
primljen: 20.03.2021.
prihvaćen: 14.04.2021.
objavljen u SCIndeksu: 01.07.2022.
Creative Commons License 4.0

Povezani članci

Nema povezanih članaka