2005, vol. 29, br. 3, str. 283-294
|
|
Karakteristike i uloga komuniciranja u preduzećima u savremenim uslovima
Characteristics and role of communication in enterprises in modern economy
Sažetak
Imajući u vidu da zaposleni predstavljaju misleći kapital preduzeća, njihovo usmeravanje ili, kako se najčešće kaže, upravljanje zaposlenima predstavlja značajan faktor kvaliteta poslovanja preduzeća. U tom smislu u radu se ukazuje na značaj uspostavljanja dobre komunikacije između zaposlenih u oba smera, kako sa nadređenima, tako i sa podređenima. U tradicionalnim preduzećima zastupljen je tradicionalni način komuniciranja. Tradicionalni način komuniciranja podrazumeva da zaposleni na višim funkcijama u preduzeću, uz konkretne zadatke, svojim podređenima daju i detaljne instrukcije i uputstva po kojima treba da realizuju dodeljene zadatke. Takođe, zaposleni koji su u podređenom položaju moraju svoje pretpostavljene obaveštavati o toku i ishodu realizacije zadataka. Međutim, praksa je pokazala da ovakav način komuniciranja u preduzeću ne obezbeđuje željene rezultate, te u cilju ostvarenja boljih rezultata dolazi i do promene načina komuniciranja. Savremeni način komuniciranja podrazumeva da podređeni, osim izveštaja o radu, svojim nadređenima daju informacije na osnovu kojih ovi mogu doneti dobre odluke, a sa druge strane, nadređeni podređenima daju instrukcije, kako bi oni uspešno realizovali donete odluke, ali i prihvataju njihove predloge i sugestije. Dobra komunikacija, uz adekvatno motivisanje zaposlenih, obezbeđuje donošenje dobrih odluka i njihovu uspešnu realizaciju.
Abstract
Concerning that employees in enterprises represent thinking capital, their routing or, as it is usually said, managing employees represent significant factor of enterprise's success. This paper appoints significance of good communication between employees in both directions, with superior and with ancillary employees. In traditional enterprises is inherent traditional way of communication. This traditional way of communication implies that employees at higher positions in enterprise, beside concrete tasks, its ancillary employees give detailed instructions and directions for realizing given tasks. Likewise, ancillary employees have to inform their superior about flow and results of tasks realization. However, practice has demonstrated that this way of communication does not assure wanted results so in order to make results better the way of communication has to be changed. Modern way of communication implies that, beside informing about flow and results of tasks realization, ancillary employees give the information to their superior that represent basis for making good decisions, and on the other hand, superiors give instructions to ancillaries, with purpose of successful decisions' realization, but also accept their propositions and suggestions. Good communication with adequate motivation, provides making good decisions and its' successful realization.
|