Metrika

  • citati u SCIndeksu: 0
  • citati u CrossRef-u:0
  • citati u Google Scholaru:[]
  • posete u poslednjih 30 dana:1
  • preuzimanja u poslednjih 30 dana:1

Sadržaj

članak: 1 od 6  
Back povratak na rezultate
2011, vol. 17, br. 2, str. 41-44
Modeliranje ciljeva kvaliteta-osnova za efikasno upravljanje kvalitetom
aJugoinspekt, Beograd
bAQI 'Šofranac', Podgorica, Crna Gora
cInstitut IMK '14.oktobar', Kruševac
dPrivatni biro za tehničku dokumentaciju, Minden, Nemačka
Ključne reči: kvalitet; modeliranje; ciljevi; usluga
Sažetak
Modeliranje ciljeva kvaliteta nametnulo se kao veoma bitan faktor, tokom istraživanja nivoa kvaliteta poslovnih sistema. Identifikacija ciljeva je prva planska i istovremeno primarna planska odluka koja određuje ponašanje preduzeća u budućnosti. Ciljevi proizilaze iz motiva funkcionisanja preduzeća, pre svega u ekonomskoj, tehnološkoj i socijalnoj sferi. To su stanja u koje preduzeće želi da bude nakon realizacije odluka na taktičkom i operativnom nivou. Dinamičnost poslovnog okruženja i snažan pritisak konkurencije zahtevaju da se u kratkom periodu donese veliki broj ispravnih odluka, uz mogućnost brze korekcije zbog promene poslovnog ambijenta. Očigledno, ovaj zadatak se ne može ostvariti bez modeliranja i simulacije ciljeva kvaliteta i to po mogućnosti da se koristi postojeći informacioni sistem (IS) i ukoliko postoji odgovarajući sistem za podršku odlučivanju (DSS - Decision Support System). Za vrlo značajne ciljeve, metodom struktuiranog modeliranja utvrđuju se modeli ciljeva i veze između njih. Tako, na primer, u modelu kvaliteta treba pratiti sve ulazne i izlazne veličine pomoću odgovarajućeg informacionog sistema, na osnovu čega se može realnije utvrditi nivo povećanja kvaliteta usluge.
Reference
Adižes, I. (1997) Životni ciklusi preduzeća - kako i zašto preduzeća rastu i umiru i kako ih lečiti. Beograd: Politika
Arsovski, S., Arsovski, Z. (1995) Razvoj sofrwera za simulaciju ciljeva kvaliteta. Kvalitet i standardizacija, Beograd, br. 1-2
Arsovski, Z. (1998) Strategija razvoja i implementacije informacionih sistema. Kragujevac
Đapić, M. (1997) Ciljevi kvaliteta i kako stići do njih. u: JUSK konferencija (24), Beograd
Đorđević, L. (2008) Kako preživeti?. IMK-14 - Istraživanje i razvoj, vol. 14, br. 1-2, str. 161-167
Johnson, R., Kazense, L. (1993) The mechanics of quality processes. ASQC
Kelada, J.N. (1995) Integrating reengineering with total quality. ASQC
Milčić, D., Mitić, D. (2007) Značaj inovacije znanja permanentnog obrazovanja za kvalitet i konkurentnost. IMK-14 - Istraživanje i razvoj, vol. 13, br. 1-2, str. 79-85
Richard, M. (1978) Organizational goal structures. New York: West Publishing Company
Shores, R. (1994) Reengineering the factory. ASQC
Spasić, Ž.A., Dimitrijević-Marković, Lj., Pilipović, M. (1994) Informaciona integracija preduzeća CIM - integracija menadžmenta i kvaliteta. Beograd: Mašinski fakultet, knjiga I, Edicija TEMPUS/CIM-TQM (ISO9000)
Stojiljković, V. (1993) CIM strategija preduzeća. Niš: CIM College
Šofranac, R. (2006) Integracija projektovanja CIM i TQM sistema. Kragujevac, doktorska disertacija
Todorović, J. (1973) Hijerarhija ciljeva kod integrisanih preduzeća. Organizacija rada, br. 7
Vernadat, F. (1996) Enterprise modeling and intergration. London: Chapman & Hall
Zangemeister, Ch. (1970) Nutzwertanalise in der systema-Technik. Munchen: Wittemannsche buchhandlung
 

O članku

jezik rada: srpski
vrsta rada: stručni članak
objavljen u SCIndeksu: 08.11.2011.

Povezani članci

Nema povezanih članaka